- 購物流程 -

【付款方式】

  • 信用卡(一次付清/3期/6期)
  • 網路ATM
  • 銀行轉帳
  • 超商代碼

【配送範圍與及運費】

台灣本島不限金額免運費。離島及海外消費者,請向客服人員了解物流配送費用。

【防詐騙公告】

近來發現詐騙集團會冒用公司、客服名義,致電會員「謊稱公司出貨、宅配人員發生誤勾分期付款疏失,要求變更付款條件、ATM重新轉帳或要求提供信用卡資料…等」,請會員特別留意,如有以上相關說詞,必屬詐騙,請勿聽信操作。如有任何疑問,請撥打poa!客服專線、粉絲專頁、LINE@客服管道。除非您主動要求退貨退款,否則poa!並不會隨意要求會員提供銀行帳戶或其他信用卡等個人財務資料。

【判別詐騙集團的方法】

請留意來電顯示號碼若為隱藏或開頭為+(表示為國際電話),通常都是詐騙集團所發出的電話。利用簡訊、電話、電郵等方式,謊稱消費者受到個人財務安全性問題、中獎等…各種理由,主要目的是想要消費者提供個人銀行帳號、信用卡資料、操作ATM匯款。

如有收到以上可疑現象的訊息,請先聯繫poa!客服專線:(02)2219-5056或E-MAIL 至viviwang@windtac.com.tw,由客服為您確認,或是向警政署反詐騙165諮詢專線查證,以策安全。

【判別詐騙集團的方法】

請留意來電顯示號碼若為隱藏或開頭為+(表示為國際電話),通常都是詐騙集團所發出的電話。利用簡訊、電話、電郵等方式,謊稱消費者受到個人財務安全性問題、中獎等…各種理由,主要目的是想要消費者提供個人銀行帳號、信用卡資料、操作ATM匯款。

如有收到以上可疑現象的訊息,請先聯繫poa!客服專線:(02)2219-5056或E-MAIL 至viviwang@windtac.com.tw,由客服為您確認,或是向警政署反詐騙165諮詢專線查證,以策安全。

- 會員好康 -

【新註冊會員禮】

註冊會員即獲得1000元購物金,即可依照訂單金額比例折抵。

【會員生日禮】

會員當月生日,即可獲得生日禮金200元。

【購物金回饋】

購物金額每達20元即獲得購物金1元(四捨五入計算),購物金無使用期限,終身有效。

- 物流配送 -

【配送範圍與及運費】

台灣本島不限金額免運費。離島及海外消費者,請向客服人員了解物流配送費用。

【配送方式】

您可選擇7-11/全家/萊爾富/OK便利超商門市取貨、郵局便利袋/箱、大嘴鳥宅配通(不含離島區域)。

訂購之商品若經兩次無法配達,poa!會以電話與E-mail通知,若無法聯繫逾3日者(不含例假日),poa!將取消該筆訂單。poa!將會以原訂購商品總金額,扣除物流運費與相關過程產生之費用,辦理退款。

【出貨配送時間】

每日訂單,於當天起算,約於1-3個工作天內出貨(不含六日及國定例假日),建議您下單後盡速確認訂單及結帳,以縮減到貨時間。若有其他需求或緊急出貨的狀況,請務必於備註欄上註明,或於下單後聯繫客服人員,我們將為您優先出貨(不含預購商品)。

【離島配送規範】

若您需要將商品配送至離島地區,請將您欲購買之商品名稱、連結網址、數量、運送地址及收件人資訊,E-MAIL至客服信箱viviwang@windtac.com.tw,或撥打客服專線(02)2219-5056,我們將竭誠為您服務。

【海外配送規範】

若您需要將商品配送台灣以外的國家,請將您欲購買之商品名稱、連結網址、數量、運送地址及收件人資訊,E-MAIL至客服信箱viviwang@windtac.com.tw,或撥打客服專線+886-2-2219-5056,我們將竭誠為您服務。

因個人因素而拒收商品,或已超過物流公司保管貨品期限,造成訂購商品退回poa!之情形,poa!將依原訂購商品總金額,扣除國際運費與相關過程產生之費用,辦理退貨退款。

各國進口關稅規定,貨物到達進口國時,該進口國會依貨物種類及價值,核訂進口關稅,其關稅由消費者自行負擔實際費用。商品寄出後是否會被收取關稅,與寄送方式無關,DHL、UPS、及一般航空郵寄…等,皆可能會被收取。

當地海關可能對包裹進行抽查,並依當地進口關稅規定,依貨物核定是否需要繳交關稅或免稅,並向收件人收取關稅。poa!將依商品實際價金申報,並請海外物流人員進行確認,依其專業協助,以適當的方法寄送。

商品因清關出現問題,或因清關手續造成送抵時間的延誤時,poa!恕難承擔責任。poa!亦不提供訂購商品之原產地證明、出口簽證等出口證明。訂購的商品出貨後,訂購內容(品項、規格、數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消。

訂購商品前,務必了解所在國家/地區海關進口之規定等,以及禁止進口之商品。在送往國家/地區發生訂購商品被沒收之情況,poa!恕難承擔責任。poa!亦無法因上述原因,將商品與相關費用等退還給消費者。

收到消費者的訂單後,poa!會盡快處理,其中包含1-2個工作天的備貨與包裝,貨品的運送時間需視所選擇的運送目的地而定。

換貨&退貨流程須知

請務必於收到訂購商品時,確認商品數量以及內容物是否正確。

若您有任何問題,請於商品送達簽收日起,7天內E-MAIL至客服信箱viviwang@windtac.com.tw通知poa!,我們將提供換貨&退貨服務。

- 售後服務 -

【換貨流程須知】

請於週一至週五09:30-17:30 (不含國定例假日) E-MAIL至客服信箱viviwang@windtac.com.tw
或是撥打客服專線(02)2219-5056,我們將竭誠為您服務。

【退貨流程須知】

消費者可依照消費者保護法之規定,享有商品貨到日起7天猶豫期(含國定例假日)。提醒您猶豫期並非使用期,您退回的商品必須是全新的狀態、且包裝完整;請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件,或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若有缺件、商品損毀不完整情況發生,恕無法退貨。

 

若要辦理退貨,請於商品送達簽收日起算7天內(逾期恕不受理) E-MAIL至客服信箱viviwang@windtac.com.tw或是撥打客服專線(02)2219-5056通知poa!客服人員,確認您的收件人姓名、電話、地址、及退款帳號後,約5個工作日內(不含國定例假日)通知物流人員向您收取退貨。請您保持電話暢通、包裝工整以便交付予物流人員取回,物流人員取件後,會提供單據給,亦請留存。

 

退回商品時,請將poa!寄送商品給您時,所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付予物流人員,如原外包裝已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝。切勿將宅配單黏貼於商品原廠外盒上,或書寫文字,原廠外盒及原廠包裝皆屬商品的一部分,如有遺失、損毀或缺件,將影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除回復原狀所必要之費用。

【退換貨運費負擔】

消費者首次退換貨無需負擔運費(限台灣本島),離島、海外之退換貨需視所在國家/地區收取運費。請您在辦理退貨時,將所收到的紙本發票寄回;若紙本發票已不慎遺失,請簽署折讓單並以掛號方式寄回,以利poa!為您辦理退款。當消費者提交退貨申請後,即同意poa!的退貨原則,並接受poa!代為處理發票做廢及相關的後續處理事宜。

poa!收到您所退回的商品、紙本發票或折讓單後,經確認無誤,將於7個工作天內(不含例假日)為您辦理退款。如果有其他疑問,請撥打客服專線(02)2219-5056,服務時間為週一至週五09:30-17:30 (不含國定例假日)。

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